30日退换货政策

退货总则

活力达商城承诺自顾客收到商品之日起（以销售凭证日期为准）30日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：

1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持活力达商城出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、准备好原始销售凭证；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。
 
以下情况不予办理退货：
1、任何非由活力达商城出售的商品；
2、任何已使用过的商品；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有赠品一律不提供退换服务。
 
特殊说明
 
1、电子类商品，自顾客收到商品之日起（以销售凭证日期为准）30日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与活力达商城客服中心联系办理退货事宜。如果缺少随商品附带的保修卡、销售凭证、配件等，不予退换货。电池一经售出，不予退换货。

2、食品类商品（含保健品）化妆品及个人护理用品，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理，您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。
 
3.如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与活力达商城客服中心联系。

4.请将有问题的商品以平邮形式寄回，平邮时间一般在7-21天左右。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，活力达商城承担平邮费用。

5.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用活力达商城发货时的包装材料，请您务必放入足够的填充物。如果因为退换途中商品破损，活力达不承担责任。

活力达商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由活力达商城所有。