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答：活力达销售的保健食品多数是天然的动植物为原材料制成，所以对于不同批次的原材料来源，由于生长的时间不同，生长的环境不同，因此其味道肯定也不尽相同。举个简单的例子：比如汤臣倍健野葛根片，由于原材料野葛根是天然野生植物，在泰国主要分布于该国北方、西方和东北方的森林中，野葛根的味道跟生长环境有关（空气的湿润程度，土壤的干湿程度，雨水的多少等），所以不同批次的产品味道肯定也不一样啦。
答：一般只要是相同时间生产和相同批次的产品，其包装肯定是一致的。但不同批次的包装可能有所不同，主要有2点原因：
1、产品升级换代。保健食品的厂家一般会过一段时间就升级产品，一旦升级产品，其包装的版面也会相应的改变。
2、厂家更换包装标签。因为厂家要考虑不同批次的印刷数量和库存等因素，所以会不定期地更换标签。同时标签毕竟是印刷品，不同批次的标签由于储存放置的时间及外界条件等因素都可能会造成差异。
很多第一次来到我们商城的客户都喜欢问上一句：是真货吗？保证正品吗？我们最鄙视的是卖假货的，不可能同这些鼠辈为伍，当看到客户这样质问时常常感到非常的委屈，甚至觉得被侮辱，但是我们对此仍然表示理解，作为消费者，我们都希望买到物美价廉货真价实的产品，尤其是保健品，是吃到嘴里的，马虎不得。
由于很多保健食品本身没有防伪标签和验证，所以，对于心里比较有顾虑的顾客来说，只有到专柜验货可以验证真伪。不过电话咨询或到实体店验证时，得稍微注意点技巧哦：），因为网上购物价格比起实体店会优惠很多，跟实体和专柜是竞争关系，因此大家拿到专柜验证的时候只要说是朋友送的或者单位发的，麻烦店员给看看即可。否则他们为了维护自己的利益，对于这种情况会让客服和实体销售人员统一回答是假货，或者不予回复。
答：中国的互联网从诞生到今天也不过10年多的时间，网络销售在国内更是新生事物。传统的销售渠道从诞生到今都有几百年的历史了，从厂家---省级代理商---各级代理商....---经销商---消费者，中间有许多的环节都要获取一定的利润空间，而网络购物大大缩减的这些环节，同时也节省了大量的实体日常运作的成本。所以大家感觉网络购物价格要便宜很多，也因此跟很多厂家和传统渠道几十年积累下来的利益产生冲突。
在这种情况下，有时候会遇到很尴尬的事情，比如有的顾客打电话给厂家或者实体店，他们有些工作人员出于自己的利益考虑，就会说：只要网上买的都是假的！相信只要有头脑的消费者一听就明白了，在没有任何调查了解情况下做这样的评论，可信度能有多少？
答：大部分顾客会陷入一个防伪的误区，认为只要是品牌就一定有防伪码，其实这是不正确的，防伪标有很多种类：电话防伪、防伪签、防伪码、肖像防伪，等等；每个防伪方式之所以被采纳，都是有其独特的优势，而且都是能起到防伪作用。每个品牌的验证真伪的方法不同比如：金奥力是有防伪标签的，而安利，GNC等国际大品牌等是没有防伪标签的，这是因为厂家本身就没有设置这样的方法，所以这种产品就要到实体店验证了，验证方法参看第三条。
很多第一次到活力达的客户都喜欢问上一句：是真货吗？保证正品吗？我们最鄙视痛恨卖假货的，不可能同这些扰乱社会损害诚信的鼠辈为伍，当看到客户问到这样的问题时甚至觉得被侮辱，但是我们对此仍然表示理解，因为作为消费者都希望买到物美价廉货真价实的产品，尤其是保健品，关系大家的身体和安全，马虎不得。
答：有人会问，保健食品瓶子或者盒子里为什么没有单独的纸质说明书呢？保健食品不同于一些药品，是没有纸质的说明书的。产品成分、服用方法、保质期、注意事项等，都明确地印在瓶身或者盒子的标签上，这是因为注重环保，崇尚简洁包装的一种体现。
答：保健品尤其是美国的保健品包装都比较简陋，这是因为美国环保意识强，崇尚环保包装，产品包装简洁。有些人认为美国产品应该包装精美，那您就错了。相反，越是科技先进，环保意识强的国家，产品包装越是简洁环保。中国政府近年也意识到节约资源，简化包装的重要性。2008年9月，国家质量监督检验检疫总局发布《限制商品过度包装条例》公开向社会征求意见。今年商务部正在组织制订《制止商品过度包装管理办法》，这些标准和规章的出台，将有力制止过度包装现象的发生。
答：这是因为美国的保健食品像安利、GNC、康宝莱等产品保质期印刷，采用环保水性油墨印刷，水墨的附着力稍逊油墨。有的人拿到产品后，用手指蹭或指甲抠保质期字迹，以致字迹被蹭掉，而由此判断产品真伪，这是不科学的。根据我们的经验，美国保健食品的保质期印刷字迹，用力刮蹭，是可以使字迹逐渐模糊，多次用力刮蹭，可以使黑色字迹几乎全部蹭掉，但留有曾经印过数字痕迹。
答：这是因为有些产品的外包装、配方等方面的调整，或者部分产品停产，或有替代产品推出。我们销售的都是最新出厂的新产品，而官网图片等信息更新速度却稍显滞后。如果您收到的产品实物，和官网提供的图片、配方或其他细节上有差别，请以实际销售的实物为准。同时我们尽量在商品页面详细描述调整更新后的包装，并自拍图片展示。
答：保健食品、滋补品的效果不可能立竿见影。这是因为：
1）科学证明保健、养生是长期的事情，通过保健食品的调理，可以从根底上解决问题，但短期内很难取得明显效果，所以购买保健食品的朋友一定要有正确的心态对待。正确的养生是一个长期坚持的过程，不是一朝一夕的问题。
2）保健食品不同于药物，保健食品是以防为主，以治疗为辅，尤其一些补充类产品，需要常年服用，才会取得非常好的效果。
3）请坚信一点，积极的早期补充营养保健食品，调理身体的机能，你会在50岁的时候依然拥有30岁的体魄。长期的服用保健食品，会让你比同龄人更健康更显年轻！
